Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Produkt: Bei JideTech steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollte das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden nur noch Ersatzlieferungen oder Reparaturen des Produkts akzeptiert. Wir übernehmen keine Haftung für Rückerstattungen nach Ablauf dieser Frist.

Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum informieren, wenn Teile der Produkte fehlen oder sie die falschen Produkte erhalten.

Für Produkte, die nicht über die offizielle JideTech-Website, sondern über andere Kanäle erworben wurden, gelten die jeweiligen Richtlinien der einzelnen Plattformen. JideTech übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattungen oder Rücksendungen.

Zubehör: Sollten Sie mit einem JideTech-Zubehörteil unzufrieden sein, tauschen wir es gerne um oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Ersatzlieferung erfolgt per EMS, die Versandkosten übernehmen wir.

Wichtiger Hinweis: Bestellungen, die sich in Bearbeitung befinden, zwischengespeichert sind oder bereits versandt wurden (Sie haben die Sendungsnummer erhalten oder Ihre Bestellung ist abgeschlossen), können in der Regel nicht storniert werden. Sollten Sie die Annahme des Pakets nach Versand durch JideTech aufgrund höherer Gewalt verweigern müssen, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Sie müssen die ursprünglichen Versandkosten tragen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

1. Rückgabebestimmungen für bei JideTech gekaufte Produkte

Sollte das von Ihnen direkt bei JideTech erworbene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder für Ihre Installationsanwendung nicht geeignet sein (das „Rückgabeprodukt“), können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an JideTech zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, sofern in der Produktbeschreibung auf unserer Website, auf dem Lieferschein oder der Quittung nichts anderes angegeben ist. Die Versandkosten tragen Sie. Nach Ablauf dieser 30 Tage sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

a) Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und Rückerstattung erhalten

Um Verzögerungen oder eine Ablehnung bei der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt zur Rückerstattung alle unsere folgenden Prüfkriterien (die „Prüfkriterien“) erfüllt.

Das Produkt, das erstattet werden soll, muss Folgendes sein:

1. In der Originalverpackung des Herstellers und sicher versendet;
2. Komplett mit sämtlichem Zubehör, Dokumentationen und originalen Standard-Zertifizierungsetiketten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf UL-Listung, Kapazität, Markenname und UPC-Code;
3. Frei von jeglichen dauerhaften Veränderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Farbe, veränderte Anschlüsse, durchtrennte Drähte oder Kabel oder Anzeichen von entfernten Schrauben/Befestigungselementen oder Siegeln;
4. Frei von jeglichen Beschädigungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Verunreinigungen oder Schäden durch Überspannung;
5. Mit einem Sicherheitssiegel versehen, das intakt und nicht manipuliert ist.

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung Ihres Produkts zur Rückerstattung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung zu nutzen. Bitte senden Sie das Produkt an die in der RMA-Autorisierung angegebene Adresse zurück. JideTech übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports.

Das zur Rückerstattung vorgesehene Produkt wird nach Eingang von JideTech sorgfältig geprüft. Anschließend wird entschieden, ob die Prüfkriterien erfüllt sind. Sollte Ihr zur Rückerstattung vorgesehenes Produkt die Prüfkriterien nicht erfüllen (im Folgenden „nicht konformes Produkt“) und bereits an JideTech versandt worden sein, wird es nach alleinigem Ermessen von JideTech abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % belegt. Die Prüfung kann ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihres Produkts bis zu 5 Werktage dauern.

Wird das mangelhafte Produkt zur Rückerstattung von JideTech abgelehnt, werden Ihnen die Kosten und Gebühren für den Rückversand des mangelhaften Produkts von JideTech an Sie in Rechnung gestellt.

b) Defekte Produkte innerhalb der Garantiezeit zurücksenden

Falls Ihr JideTech-Produkt defekt wird und sich innerhalb der eingeschränkten Garantie von JideTech und innerhalb der Garantiezeit (1-jährige Garantie) befindet, können Sie Ihr defektes Produkt (das „zurückgesendete Produkt“) zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden.

Sollte das Produkt bei Erhalt defekt sein (kein durch unsachgemäße Behandlung verursachter Defekt), können Sie es innerhalb von 30 Tagen an JideTech zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Die Versandkosten übernimmt JideTech.

Nach Ablauf der 30-tägigen, aber innerhalb der einjährigen Garantiezeit ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. Ein Umtausch oder eine Reparatur ist jedoch möglich. Sie tragen die Kosten für den Rückversand an JideTech, während JideTech die Versandkosten für neue Ersatzgeräte oder reparierte Geräte übernimmt.

Für den Austausch oder die Reparatur defekter (nicht durch menschliches Verschulden verursachter) Produkte, die länger als ein Jahr zurückliegen, tragen Sie die Versandkosten für Hin- und Rückversand. (Die Frachtkosten für Ersatzlieferungen und reparierte Geräte werden anhand des tatsächlichen Paketgewichts und der Paketgröße berechnet.)

Bei durch unsachgemäße Behandlung verursachten Mängeln ist innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung oder kein Umtausch möglich. Im Garantiefall sind Umtausch oder Reparatur zulässig, jedoch tragen Sie die Kosten für Service, Versand und sonstige Gebühren.

Richtlinie für fehlerhafte Produkte

Defekt (Bestätigung durch den Support)
	Artikel		Frachtverantwortung
	Erstattung	Ersetzen	Zurück zu JideTech	JideTech an den Kunden
Innerhalb von 30 Tagen			JideTech	JideTech
Innerhalb der Garantiezeit			Kunde	JideTech (Innerhalb von 1 Jahr)

künstlich hergestellt
	Artikel		Verantwortung für Fracht
	Erstattung	Ersetzen	Zurück zu JideTech	JideTech an den Kunden
Innerhalb von 30 Tagen		(Der Kunde zahlt die Servicegebühr)	Kunde	Kunde
Innerhalb der Garantiezeit

c) Rückgabeverfahren

• Schritt 1: Füllen Sie das RMA-Antragsformular (Rücksendegenehmigung) aus.

RMA-Anforderungsformular herunterladen

• Schritt 2: Senden Sie das Formular an cindyhe@jidetech.com, um eine RMA-Nummer zu erhalten.
• Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel und versenden Sie sie.

Wichtiger Hinweis: Bitte verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Originalzubehör wie Netzteil, Halterungen, Kabel, Bedienungsanleitungen und Treiber-CDs bei. Die RMA-Nummer muss auf dem Rücksendeetikett und im Paket vermerkt sein. Senden Sie das Produkt anschließend in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung und schreiben den Betrag automatisch der mit Ihrer ursprünglichen Bestellung verknüpften Kreditkarte gut. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift 7–15 Werktage dauern kann.

d) Versand im Rückgabeprozess

Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung Ihres Produkts an die in der RMA-Autorisierung angegebene Adresse einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung zu nutzen. JideTech übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des zurückgesendeten Produkts während des Transports.

Internationale Kunden müssen gegebenenfalls Zölle, Steuern und Maklergebühren entrichten. Die anfallenden Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Wenn das zurückgesendete Produkt von den zertifizierten RMA-Technikern von JideTech geprüft und als nicht defekt befunden wird oder nicht unter die eingeschränkte Garantie von JideTech fällt, sind Sie für die Organisation des Versands des zurückgesendeten Produkts von JideTech an Ihren Standort verantwortlich.

Falls Sie umgehend ein Ersatzprodukt benötigen, ist eine Umtauschlieferung möglich, sofern der ursprüngliche Kauf innerhalb von sechs Monaten nach Ihrer Anfrage erfolgte. JideTech bietet kostenlosen Standardversand ausschließlich innerhalb der kontinentalen USA an. Für Umtauschlieferungen außerhalb der kontinentalen USA fallen zusätzliche Versandkosten und Gebühren an.

Wenn Sie diese Option wählen, bedeutet dies, dass Ihr zurückgesendetes Produkt den defekten Teil enthält und Sie es innerhalb von 25 Kalendertagen nach Genehmigung der Gegensendung an JideTech zurücksenden werden.

Sollte sich bei dem zurückgesendeten Produkt herausstellen, dass es nicht unter die eingeschränkte Garantie von JideTech fällt, so sind Sie für die Organisation des Rückversands des Produkts von JideTech an Ihren Standort verantwortlich.

2. Rückgabebestimmungen für Produkte, die von einem Drittanbieter erworben wurden

Sollte das von Ihnen bei einem Drittanbieter erworbene JideTech-Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht mit Ihrer Installation kompatibel sein, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Drittanbieter, um Informationen zu Rückgabe und Erstattung zu erhalten. Alle Rückgabe- und Erstattungsprozesse für JideTech-Produkte, die bei Drittanbietern gekauft wurden, unterliegen deren spezifischen Richtlinien. Bitte informieren Sie sich in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des Anbieters, bei dem Sie Ihr JideTech-Produkt erworben haben.