سياسة الإرجاع والاسترداد

المنتج: في جيديتك، نلتزم برضا عملائنا. إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتكم، يمكنكم طلب استرداد كامل المبلغ أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

بعد انقضاء 30 يومًا، يُقبل استبدال المنتج أو إصلاحه فقط. لا نتحمل مسؤولية أي استرداد بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم.

يجب على العملاء إبلاغنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم في حالة فقدان جزء من المنتج أو استلامهم منتجات خاطئة.

تخضع المنتجات المشتراة من قنوات أخرى، باستثناء موقع جايد تيك الرسمي، للسياسات الخاصة بكل منصة. جايد تيك غير مسؤولة عن استرداد أو إرجاع هذه المنتجات.

الملحقات: إذا لم تكن راضيًا عن أيٍّ من ملحقات JideTech، يُمكننا استبدالها أو استرداد كامل المبلغ في أي وقت تحتاجه. سيتم شحن الملحقات الجديدة إليك عبر EMS، ونتحمل نحن تكلفة الشحن.

ملاحظة هامة: عادةً، لا يُمكن إلغاء الطلبات قيد المعالجة، أو المُعلّقة، أو التي تم شحنها (بعد استلام رقم التتبع أو اكتمال حالة طلبك). في حال اضطرارك لرفض الاستلام بعد شحن الطرد من JideTech بسبب ظروف قاهرة، ستخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد التالية، ويجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية، والتي سيتم خصمها من المبلغ المُسترد.

1. سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من JideTech

إذا لم يُلبِّ منتج JideTech الذي اشتريته مباشرةً من JideTech رضاك ​​أو لم يكن مناسبًا لطلب التثبيت (المنتج المُسترد)، فيُمكنك إرجاع المنتج إلى JideTech لاسترداد ثمنه بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، ما لم يُنص على خلاف ذلك في قائمة المنتجات على موقعنا الإلكتروني أو في الإيصال أو ورقة التعبئة. أنت مسؤول عن رسوم الشحن. بعد انقضاء هذه الثلاثين يومًا، لا يُمكنك استرداد المبلغ أو استبداله.

أ) إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا لاسترداد المبلغ

لتجنب أي تأخير أو رفض في معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تريد استرداد أموالك منه يلبي جميع معايير التفتيش التالية ("معايير التفتيش").

يجب أن يكون المنتج المراد استرداد ثمنه:

1. في عبوة الشركة المصنعة الأصلية، ويتم شحنها بشكل آمن؛
2. مكتمل مع جميع الملحقات والوثائق وملصقات الشهادة القياسية الأصلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قائمة UL، والسعة، واسم العلامة التجارية، ورمز UPC؛
3. خالية من أي تعديلات دائمة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الطلاء، أو مدخلات التوصيل المعدلة، أو الأسلاك أو الكابلات المقطوعة، أو الإشارة إلى إزالة البراغي/المثبتات أو الأختام؛
4. خالية من الأضرار من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدوش أو الشقوق أو سوء الاستخدام أو التشويه أو الأضرار الناتجة عن ارتفاعات الطاقة؛
5. مُلصقة بختم أمان، وهو سليم ولم يتم العبث به.

لمصلحتك، نوصيك بالاستعانة بشركة شحن موثوقة تُزوّدك بتأكيد التسليم لإعادة شحن منتجك المُسترد إلى الموقع المحدد في تصريح RMA. لن تتحمل JideTech مسؤولية أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتج المُسترد أثناء النقل.

ستقوم JideTech بفحص المنتج المطلوب استرداد ثمنه بدقة عند استلامه، وسيتم اتخاذ قرار بشأن استيفائه لمعايير الفحص. في حال عدم استيفاء المنتج المطلوب استرداد ثمنه (المنتج غير المطابق للمواصفات) لمعايير الفحص، وتم شحنه إلى JideTech، فسيتم رفض المنتج غير المطابق للمواصفات، أو فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 15%، وفقًا لتقدير JideTech وحدها. قد تستغرق عملية الفحص ما يصل إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المطلوب استرداد ثمنه.

إذا تم رفض المنتج غير المطابق للاسترداد من قبل JideTech، فسيتم محاسبتك بتكلفة ورسوم شحن المنتج غير المطابق للاسترداد من JideTech إليك.

ب) إرجاع المنتجات المعيبة خلال فترة الضمان

في حالة تعرض منتج JideTech الخاص بك للعيب، وإذا كان ضمن الضمان المحدود الذي تقدمه JideTech وضمن فترة الضمان (ضمان لمدة عام واحد)، فيمكنك إرجاع المنتج المعيب (المنتج المرتجع) إلينا للإصلاح أو الاستبدال.

إذا كان المنتج معيبًا (ليس عيبًا صناعيًا) عند استلامه، يمكنك إرجاعه إلى JideTech خلال 30 يومًا واسترداد أموالك بالكامل أو استبداله. تتحمل JideTech رسوم الشحن.

بعد انتهاء فترة الضمان (30 يومًا، ولكن خلال عام واحد)، لا يُمكن استرداد المبلغ بالكامل، ولكن يُمكن استبدال المنتج أو إصلاحه. أنت مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع إلى JideTech، وستتحمل JideTech تكلفة شحن الوحدات البديلة أو المُصلَّحة الجديدة.

في حال استبدال أو إصلاح المنتجات المعيبة (غير المصنعة) بعد مرور عام واحد، فأنت مسؤول عن رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا. (يتم احتساب تكلفة شحن الوحدات البديلة والمُصلَحة بناءً على وزن وحجم العبوة الفعليين).

في حال وجود عيب صناعي في المنتج، لا يُمكن استرداد المبلغ أو استبداله خلال 30 يومًا. يُسمح بالاستبدال أو الإصلاح ضمن فترة الضمان، ولكنك تتحمل مسؤولية أي رسوم خدمة أو شحن أو أي رسوم أخرى.

سياسة المنتجات المعيبة

معيب (تأكيد الدعم)
	أغراض		مسؤولية الشحن
	استرداد	يستبدل	العودة إلى JideTech	جيديتك للعميل
خلال 30 يومًا			جيدي تيك	جيدي تيك
ضمن الضمان			عميل	جيدي تيك (خلال سنة واحدة)

عيب من صنع الإنسان
	أغراض		مسؤولية الشحن
	استرداد	يستبدل	العودة إلى JideTech	جيديتك للعميل
خلال 30 يومًا		(يدفع العميل رسوم الخدمة)	عميل	عميل
ضمن الضمان

ج) كيفية العودة

• الخطوة 1: املأ نموذج طلب RMA (ترخيص إرجاع البضائع).

تنزيل نموذج طلب RMA

• الخطوة 2: أرسل النموذج إلى cindyhe@jidetech.com للحصول على رقم RMA.
• الخطوة 3: تعبئة العناصر وشحنها.

ملاحظة هامة: يُرجى تعبئة المنتج (المنتجات) جيدًا في علبته الأصلية وجميع الملحقات الأصلية المرفقة، مثل محولات الطاقة، والأقواس، والكابلات، وأدلة الاستخدام، وأقراص تعريف المنتج. يجب أن يكون رقم RMA موجودًا على ملصق شحن الإرجاع وفي العلبة. ثم اشحن المنتج في عبوته الأصلية إلى العنوان الذي قدمناه لك. سنقوم بمعالجة استرداد أموالك، وسنضيف تلقائيًا رصيدًا إلى بطاقة الائتمان المرتبطة بطلبك الأصلي. يُرجى الانتظار من 7 إلى 15 يوم عمل حتى يتم تحويل الرصيد.

د) الشحن في عملية الإرجاع

لمصلحتك، نوصيك بالاستعانة بشركة شحن موثوقة تُزوّدك بتأكيد التسليم لإعادة المنتج المُعاد إلى الموقع المحدد في تصريح RMA. لا تتحمل JideTech مسؤولية أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتج المُعاد أثناء النقل.

قد يخضع العملاء الدوليون لرسوم جمركية وضرائب ورسوم وساطة. يتحمل العملاء الرسوم المستحقة.

إذا تم اختبار المنتج المرتجع ووجد أنه غير معيب أو غير مغطى بضمان JideTech المحدود من قبل فنيي JideTech RMA المعتمدين، فيجب أن تكون مسؤولاً عن ترتيب شحن المنتج المرتجع من JideTech إلى موقعك.

في حال الحاجة إلى منتج بديل فورًا، يتوفر خيار الشحن المتبادل إذا كان تاريخ الشراء الأصلي خلال 6 أشهر من طلب الشحن المتبادل. توفر JideTech شحنًا بريًا مجانيًا إلى وجهتك داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط. أي شحن متبادل إلى مناطق خارج الولايات المتحدة الأمريكية سيُفرض عليه تكلفة شحن إضافية ورسوم أخرى.

يشير طلب هذا الخيار إلى أن المنتج الذي قمت بإرجاعه يحتوي على الجزء المعيب وسوف تقوم بشحنه مرة أخرى إلى JideTech في غضون 25 يومًا تقويميًا من تاريخ الموافقة على الشحن المتبادل.

إذا تم التحقق من أن المنتج المرتجع غير مغطى بضمان JideTech المحدود من قبل فنيي JideTech RMA المعتمدين، فيجب أن تكون مسؤولاً عن ترتيب شحن المنتج المرتجع من JideTech إلى موقعك.

2. سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من طرف ثالث

إذا لم يعمل منتج JideTech الذي اشتريته من متاجر أو موردين خارجيين على النحو المطلوب أو لم يكن مناسبًا لتركيبك، يُرجى التواصل مع المتجر أو المورد الخارجي الذي اشتريت المنتج منه أصلًا للاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد. تخضع جميع إجراءات الإرجاع والاسترداد المتعلقة بمنتجات JideTech التي تم شراؤها من متاجر أو موردين خارجيين للسياسات الخاصة بهذه المتاجر أو الموردين. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر أو المورد الأصلي الذي اشتريت منه منتج JideTech لمزيد من المعلومات.